Следпродажбено обслужване и сервиз Бизнес Навигатор — Връзки с клиенти (CRM)

Бизнес Навигатор — CRM позволява проследяване на всички дейности и контакти с клиентите след закупуването на стоките и услугите, като по този начин се създават предпоставки за първокласно обслужване на клиентите, засилва се тяхното доверие към продуктите и марката и се укрепва пазарната позиция на фирмата.

Бизнес Навигатор — CRM има включени функции за проследяване на настъпили проблеми и повреди при клиента посредством т.нар. Truble tickets, както и за създаване на списък с най-често срещани въпроси, проблеми и решения (FAQ) като база знания, достъпна до всеки служител в процеса на обслужване на клиентите.