- Индивидуална информация за всеки клиент с пълна история на контактите, действията, рекламните кампании и запитванията, достъпна в момента на осъществяване на контакт или действие с клиента.
- Управление на контакти от различни комуникационни канали.
- Управление на действията на служителите при обслужване на клиентите.
- Управление на персонала посредством вграден график на служителите и календар.
- Управление на маркетинговите кампании – акции и етапи.
- Кореспонденция – автоматично генериране и отпечатване на писма с вграден текстов редактор и дизайнер.
- Автоматично изпращане на е-мейли.
- Управление на детайлната информация за клиентите, сегментиране, формиране на целеви групи.
- Достъп до документите от Бизнес Навигатор с възможност за управление на продажбите индивидуално по клиенти.
- Следпродажбено обслужване с поддръжка на база знания за най-често срещани проблеми при клиенти (FAQ) и обслужване по потребителски картони за възникнали проблеми (Trouble Tickets).
нагоре
